iHerb.com คือ เว็บไซต์ออนไลน์ ขายสินค้าจากผู้ผลิตชั้นนำของอเมริกาหลายชนิด เช่น อาหารเสริม วิตามินสำหรับเด็ก ผู้ใหญ่ สัตว์เลี้ยง อาหารลดน้ำหนัก ลดความอ้วน และยังมี ครีมบำรุงผิว รักษาสิว เครื่องสำอางลิปสติก แปรงแต่งหน้า รวมไปถึง ขนมและของกินเพื่อสุขภาพ กาแฟไม่มีคาเฟอีน ของใช้ภายในบ้าน น้ำมันหอมระเหย ฯลฯ โดยเน้นผลิตภัณฑ์ที่ปราศจากสารเคมีที่รุนแรง และปลอดภัยต่อมนุษย์และสัตว์เลี้ยง
คำแนะนำในการสั่ง iHerb.com
1. ทุกครั้งที่สั่ง iHerb แนะนำให้เข้าไปดูสินค้าลดราคา จัดโปรโมชั่นที่ http://www.iherb.com/specials โดยลดราคาเพิ่มอีก 20% ซึ่งทาง iHerb เปลี่ยนโปรโมชั่นทุกสัปดาห์
2. กรณีสั่ง iHerb เป็นครั้งแรก สามารถรับส่วนลดเพิ่มอีก 10% โดยใช้คูปอง iHerb รหัสว่า VDL142 หรือวิธีใช้คูปอง iHerb ง่ายๆ คือ คลิกที่ข้อความลิงก์นี้ ซึ่งระบบจะให้ส่วนลด 10% อัตโนมัติ (ไม่มีโค้ดไหนให้ส่วนลด $5, $10 นะจ๊ะ ไม่ต้องเสียเวลาไปหาหรอกค่ะ)
3. iHerb รับชำระค่าสินค้าผ่านบัตรเครดิต (Credit cart) หรือบัตรเดบิต (Debit card) รวมถึง PayPal ดังนั้น ผู้สั่งจึงต้องดำเนินการสมัครบัตรไว้ก่อน กรณีไม่มีบัตรเครดิต ก็สามารถใช้บัตรเดบิตจ่ายเงินได้ โดยใช้บัตรเดบิตของธนาคารกรุงเทพหรือธนาคารกสิกรไทย ส่วนธนาคารอื่นๆอาจไม่รองรับการจ่ายเงินดังกล่าว
4. กรณีที่สั่งสินค้าจากมือถือหรือเเท็บเล็ต หน้าตาเว็บไซต์จะแตกต่างจากวิธีสั่งที่อธิบายนี้ (ซึ่งเป็นเว็บไซต์แบบปกติ) จากการทดลองพบว่า เว็บไซต์แบบปกติสามารถค้นหาและเปรียบเทียบสินค้าได้ละเอียดกว่า จึงแนะนำให้เปลี่ยนกลับมาเป็นเว็บไซต์แบบปกติ โดยคลิกที่ เปลี่ยนกลับมาเป็นเว็บไซต์แบบปกติ
ขั้นตอนวิธีการสั่งซื้อสินค้าของ iHerb.com โดยละเอียด
วิธีสั่ง iHerb ไม่ได้ยากอย่างที่คิด ต่อไปนี้เป็นสาธิตวิธีการสั่งของกับ iHerb.com
ขั้นตอนที่ 1 เปิดเว็บไซต์ iHerb หากคลิกผ่าน http://www.iherb.com จะได้รับส่วนลดจาก iHerb โดยอัตโนมัติทันที
ค้นหาสินค้าโดยพิมพ์ชื่อสินค้าที่ช่องด้านบน แล้วกดที่แว่นขยาย หรือคลิกที่กลุ่มสินค้าซึ่งแบ่งเป็น 12 หมวด ดังรูป
ขั้นตอนที่ 2 เมื่อกดค้นหาสินค้าแล้ว จะแสดงผลการค้นหา ดังรูป
สามารถค้นหาให้เจาะจงได้มากขึ้น โดยคลิกที่กลุ่มทางซ้าย (1) และกลุ่มทางขวา (2)
- ทางซ้าย ดังนี้
- Categories ประเภทสินค้า
- Useful Links ลิงค์น่าสนใจ
- Brands ยี่ห้อ
- Ratings คะแนนรีวิว
- Price ราคา
- ทางขวา ดังนี้
- Relevance ใกล้เคียงคำค้น
- Best Selling ขายดี
- Customer Rating คะแนนรีวิวดี
- Price: Low to High ราคาถูก
- Price: High to Low ราคาสูง
- Newest มาใหม่
- Heaviest หนักสุด
- Lightest เบาสุด
หรืออาจไปที่หน้ารวมสินค้าที่ค้นหา โดยคลิกที่ Visit our …(Collagen)…. page
นอกจากนี้ ยังมีสินค้าลดราคาพิเศษที่น่าสนใจ คือ Try & Save ซึ่งเป็นสินค้าเพื่อการทดลอง สามารถสั่งซื้อได้ในราคาลดพิเศษ แต่จำกัดสินค้าละ 1 ชิ้นเท่านั้น หากสั่งมากกว่า 1 ชิ้น ชิ้นต่อไปจะเป็นราคาปกติ
สามารถเข้าไปดูได้ที่ http://www.iherb.com/Trial-Pricing
ขั้นตอนที่ 3 ดูรายละเอียดของสินค้า
รายละเอียดของสินค้า แบ่งเป็น 4 ส่วนสำคัญ คือ
- Expiration Date = วันหมดอายุ
- Shipping Weight = น้ำหนักสินค้า มีผลต่อการจัดส่งสินค้า เพราะสั่งของแต่ละครั้ง น้ำหนักห้ามเกิน 4 lbs (1.814 kg) จากตัวอย่างนี้ Neocell, Super Collagen มีน้ำหนัก 0.65 lbs (0.29 kg)
- ราคาสินค้าต่อชิ้น
- เลือกจำนวน แล้วกด Add to Cart เพื่อหยิบใส่ตะกร้า
เลื่อนลงมาด้านล่าง จะเป็นข้อมูลสินค้า เช่น ปริมาณสาร คุณประโยชน์ ส่วนประกอบ คำแนะนำในการใช้ และรีวิวสินค้า
ขั้นตอนที่ 4 หน้าตะกร้ารวมสินค้า
เมื่อเลือกสินค้าเสร็จแล้ว ให้คลิกที่รูปรถเข็น (อยู่ทางขวามือ ด้านบน) เพื่อไปที่หน้าตะกร้ารวมสินค้า
ด้านล่างของสินค้าที่เลือกไว้ จะมีช่องสำหรับใส่คูปอง iherb ให้ใส่รหัส VDL142 เพื่อรับส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อครั้งแรก แล้วกดที่ข้อความว่า Apply จะได้รับส่วนลด 10%
ขั้นตอนที่ 5 ตรวจสอบความถูกต้อง
เมื่อใช้คูปองส่วนลดและกดเลือประเทศจัดส่งแล้ว มีสิ่งที่ควรตรวจสอบ คือ
- ข้อความยืนยันการได้รับส่วนลด
- สรุปยอดสินค้า
- วิธีจัดส่ง คือ Global Mail
น้ำหนักรวมสินค้าต้องไม่เกิน 1.8 kg (ในตัวอย่างมีน้ำหนัก 0.65 lbs (0.29 kg) และราคาสินค้ารวมต้องไม่เกิน $100 (ประมาณ 3500 บาท)
กด Proceed to Checkout เพื่อสมัครบัญชีใหม่ และชำระเงิน
โดยปกติระบบจะเลือกวิธีส่งให้โดยอัตโนมัติ
หากไม่ขึ้นวิธีจัดส่ง แต่มีข้อความว่า Shipping method is not available, please adjust your cart if you would like to use this carrier.
- Carrier’s weight limit has been exceeded. น้ำหนักสินค้าเกิน 1.8 kg
- Carrier’s price limit has been exceeded. สินค้าราคารวมเกิน $100 (ประมาณ 3,500 บาท)
ให้แก้ไขโดยเอาสินค้าออกบางส่วน (คลิกที่ Remove item ดังรูปขั้นตอน 4)
ขั้นตอนที่ 6 สมัครบัญชีใหม่ (เฉพาะกรณีสั่งครั้งแรกเท่านั้น)
ที่ด้านขวา (New Customer) ให้เลือก I’d like to register for an account. แล้วใส่ข้อมูลดังนี้
- กรอก Email
- กรอก Password
- กรอก Password ซ้ำ
จากนั้นกด Create Account
ขั้นตอนที่ 7 กรอกที่อยู่
- เลือก Set as my default shipping address
- ใส่ชื่อนามสกุล ที่อยู่จัดส่งสินค้า และเบอร์โทรศัพท์ (เช่น 082-9999999)
เคยมีผู้ถามมาว่า สั่ง iHerb ใช้ชื่อที่อยู่เป็นภาษาไทย ได้ไหม? คำตอบคือ สามารถใช้ภาษาไทยได้ แต่กรณีสั่งครั้งแรก ควรกรอก ชื่อ-นามสกุลเป็นภาษาอังกฤษ และใช้ชื่อเดียวกับบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่ใช้ชำระเงิน มิฉะนั้น ทาง iHerb อาจให้ยืนยันความเป็นเจ้าของบัตร
จากนั้นกด Continue
ขั้นตอนที่ 8 กรอกข้อมูลบัตรเครดิต/บัตรเดบิต
- ชื่อเจ้าของบัตรเป็นภาษาอังกฤษ หากเป็นบัตรเดบิตที่ไม่มีชื่อ ให้ใช้ชื่อตามที่สมัครไว้กับธนาคาร (มักเป็นชื่อตามบัตรประชาชน)
- เลขที่บัตรโดยไม่ต้องเว้นวรรค
- เลือกวันหมดอายุบัตร
- ใส่เลข CVV2 ซึ่งคือ เลข 3 ตัวหลังบัตร
นอกจากนี้ ยังสามารเลือกชำระเงินผ่าน PayPal ได้เช่นกัน
กรอกข้อมูลบัตรให้ถูกต้อง แล้วกด Next
ขั้นตอนที่ 9 ยืนยันการสั่ง
- ตรวจสอบความถูกต้อง เช่น ชื่อนามสกุล ที่อยู่ สินค้าที่สั่ง ส่วนลด
- เหนือปุ่ม Place Order มีช่องให้เลือก Yes, send me a product review email. คือ ให้ผู้สั่งกลับมารีวิวสินค้าที่สั่งไป สามารถปล่อยว่างไว้ ไม่ต้องเลือก Yes
- กด Place Order เพื่อยืนยันการสั่งซื้อ
เมื่อสั่งเสร็จ จะมีข้อความว่า Thank you for your purchase! เป็นอันเสร็จขั้นตอนการสั่งสินค้าจาก iHerb.com
ระยะเวลารอรับสินค้าจาก iHerb.com
หลังจากทำการยืนยันการสั่ง โดยกด Place Order แล้ว ระบบก็จะตัดยอดเงินจากบัตรเครดิต/บัตรเดบิต และจะมี email ฉบับที่ 1 แจ้งยืนยันว่าการสั่งซื้อสำเร็จ และภายใน 1 – 2 วันก็จะมี email ฉบับที่ 2 แจ้งยืนยันว่าได้จัดส่งสินค้าให้แล้ว
หลังจากนี้ ผู้สั่งจะได้รับสินค้าภายในระยะเวลาประมาณ 2 สัปดาห์ (ส่งจากอเมริกาโดยตรง) ซึ่งอาจเร็วหรือช้ากว่านี้เล็กน้อย ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ และการนำส่งในไทยเป็นขั้นตอนของไปรษณีย์ไทย ซึ่งแต่ละพื้นที่ก็จะใช้เวลานำส่งแตกต่างกัน เช่น กรณีสั่งวันเดียวกัน ผู้สั่งที่อยู่ในกรุงเทพฯ จะได้รับของ ก่อนผู้สั่งที่อยู่จังหวัดภูเก็ต เป็นต้น
ตัวอย่างพัสดุที่สั่งจาก iHerb.com
เนื่องจากพัสดุส่วนใหญ่มีน้ำหนักประมาณ 1 กิโลกรัม ซึ่งตามข้อกำหนดของทางไปรษณีย์ไทย จะเก็บค่าธรรมเนียมนำจ่ายพัสดุย่อย ราคา 7 บาท (สำหรับพัสดุที่มาจากต่างประเทศ) ดังนั้น ของที่สั่งจาก iHerb จึงจะควรมีคนรอรับเพื่อจ่ายค่าธรรมเนียมดังกล่าว
